Politique de remboursement
Tous nos produits sont des contenus numériques (programmes et fichiers PDF) livrés par téléchargement immédiat.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis immédiatement avec votre accord exprès et pour lesquels vous renoncez à votre droit de rétractation. En validant votre commande, vous acceptez expressément que la fourniture du contenu numérique commence immédiatement et vous renoncez à votre droit de rétractation.
Remboursements exceptionnels
En cas de problème technique empêchant l'accès ou l'utilisation du fichier téléchargé, veuillez nous contacter à catherine.chabrand@ensemble-vers-la-serenite.com dans les 48 heures suivant votre achat. Nous examinerons votre demande et pourrons procéder à un remboursement ou vous fournir un nouveau lien de téléchargement.
Aucun remboursement ne sera accordé :
- Après le téléchargement réussi du fichier
- Pour changement d'avis
- Pour incompatibilité avec vos appareils (les formats sont indiqués sur chaque fiche produit)